Foire aux questions
Pour un Carport inférieur ou égal à 5M2 et ne dépassant pas 2,40 mètres de hauteur, vous n’avez aucune demande particulière à faire. Si la surface d’emprise au sol de votre Carport que vous allez créer est inférieure à 20 m2, une déclaration de travaux est nécessaire en remplissant le document CERFA n°13703 *07. Au-delà de 20 m2, l’autorisation à demander sera un permis de construire en remplissant le document CERFA n° 134006 *07
Toutes les dimensions sont possibles pour un carport. C’est pour cela que SUNART vous propose d’adapter vos dimensions au centimètre. Pour vous conseiller au mieux et faire votre choix, voici quelques dimensions standard :
– Carport une seule voiture : L5m x l3m x H2.4m
– Carport deux voitures : L5m x l5m x H2.4m
– Carport camping-car : L5m x l3m x H3m
La hauteur minimale pour un Carport est en règle générale de 2,4 mètres. Cela va dépendre évidemment de la hauteur de votre véhicule tout en pensant que parfois on peut laisser un coffre de toit. L’avantage du carport SUNART est qu’il est adaptable en hauteur suivant votre type de véhicule mais aussi suivant vos contraintes d’intégration à votre habitation.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous via notre adresse mail : contact@sunart-carport.com
Afin d’établir ensemble une étude de votre projet.
Vous avez la possibilité d’utiliser plusieurs moyens de paiement :
– Par carte bancaire
– Par chèque bancaire
– Par virement bancaire
– Via son compte PAYPAL
– Via la plateforme de paiement STRIPE
Vous trouverez le détail des conditions de paiement dans les Conditions Générales de Vente.
Dès que notre système aura pris en compte votre demande et que nous aurons reçu la validation de votre paiement, un email de confirmation vous sera envoyé. Si vous ne recevez pas cet email, nous vous invitons à nous contacter via l’adresse contact@sunart-carport.com, en nous laissant vos coordonnées pour que nous puissions prendre contact avec vous.
Chaque étape de votre commande est codifiée par l’envoi automatique d’un mail de validation à votre adresse email. Vous pouvez également suivre votre commande via votre espace personnel.
Avant de monter le Carport, vous devez vous assurer que l’aire prévue supportera le stationnement et les manœuvres du véhicule.
Vous pouvez fixer votre carport sur une dalle béton ou simplement réaliser des plots béton appropriés (voir notice montage).
Le montage d’un Carport métallique est un jeu de construction à l’échelle réelle, il réclame juste une bonne organisation. Pour ne pas perdre de temps à chercher la bonne pièce, lisez attentivement la notice de montage, et n’hésitez pas à positionner au sol autour de vous les pièces les plus lourdes, dans leur ordre de montage.
Nous sommes dans la capacité de répondre à votre demande dans les départements suivants : 09 –11 –12 –31 – 32 – 33 – 34 – 40 – 46 –47 – 64 – 65 – 66 – 81 – 82. Pour les autres départements il nous est possible de vous mettre en contact avec des entreprises de pose. N’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@sunart-carport.com
Votre carport SUNART, vous est livré avec une notice de montage. Vous pouvez également la consulter sur notre site internet dans l’onglet « Notice ».
Nos délais de livraison sont de 6 à 8 semaines à partir de la validation de votre commande (réception de votre paiement). Un délai est nécessaire avant la réception et donc validation de votre commande. Nos délais de fabrication dans nos ateliers varient de 4 à 5 semaines. La prise en charge, par le transporteur, de votre colis jusqu’à livraison de celui-ci peut varier de 1 à 2 semaines
Nous vous conseillons de vérifier à la livraison que la quantité de colis soit conforme au bon de livraison. Vérifiez également l’état du Produit en ouvrant le colis. Si le transporteur refuse d’assister au déballage du Produit, vous devez le préciser sur le bon de livraison.
Vous devez être informé que l’absence de réserves écrites sur le bon de livraison vaut validation de la conformité du Produit. Toute réserve générale du type « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. La société devra être informée par le client du défaut de conformité. Le client ne pourra pas invoquer à l’encontre de la société un défaut apparent du Produit ou un défaut qu’il connaissait ou ne pouvait ignorer lorsqu’il a acquis le Produit.
En cas de dommages trop important vous avez la possibilité de refuser le colis. Pour cela vous devez noter sur les deux bons de livraison la cause du refus avec la date du jour et votre signature.
Si votre colis est abimé, il est essentiel de suivre la procédure suivante :
- Nous vous invitons à prendre plusieurs photos montrant l’état des dégradations
- Vous devez noter les réserves sur le bordereau de livraison client et chauffeur en détaillant l’importance des dégradations
- Nous vous invitons à nous contacter rapidement sur notre adresse mail contact@sunart-carport.com en joignant les photos et une copie de votre bon de livraison.
Vous devez noter le problème sur les deux bons de livraisons et nous faire parvenir rapidement par mail à l’adresse contact@sunart-carport.com, la copie de votre bon de livraison avec vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter et résoudre au plus vite le problème.
La livraison sera effectuée par camion semi-remorque de 16,5 m de long. Le client devra vérifier que l’accès à son domicile est adapté et que la voie publique est autorisée au plus de 3.5t. En cas d’impossibilité de livraison à la date prévue due au gabarit du camion, la société se réserve le droit de reporter ou d’annuler la commande. Tous les frais liés au report ou à l’annulation de la commande seront alors à la charge exclusive du client.
Une demi-journée de livraison est planifiée par téléphone par le transporteur au minimum 24h avant, pour une livraison comprise du lundi au vendredi entre 8h00 et 17h00.
Le produit sera considéré comme livré lors de la première présentation à l’adresse indiquée par le client sur le Site. Le produit sera déposé au seuil de l’habitation du client si l’accès en est possible. Il sera demandé au client d’être autonome pour le déchargement de la marchandise.
La livraison est planifiée avec le transporteur par téléphone en fonction des disponibilités du client (Cette prise de rendez-vous peut rallonger le délai de livraison, compte tenu des plannings respectifs à coordonner).
Le produit est déchargé par le client, sans intervention du chauffeur. Le client doit donc prendre ses dispositions afin de pouvoir décharger les colis lui-même.
